Chính sách bảo hành

Nhằm đảm bảo quyền lợi và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, Gia Khang Water có chính sách hỗ trợ đổi trả sản phẩm minh bạch và rõ ràng.

1. Các trường hợp nhận đổi sản phẩm

Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (vỏ bình bị rò rỉ, vòi nước bị hỏng, nước có mùi/vị lạ được xác định do lỗi sản xuất).
Sản phẩm bị hư hỏng, vỏ bình bị bẩn hoặc trầy xước nặng do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
Sản phẩm giao không đúng chủng loại, thương hiệu như trong đơn đặt hàng của Quý khách.
Điều kiện áp dụng: Sản phẩm cần đổi phải còn nguyên niêm phong (màng co) trên nắp bình.

2. Các trường hợp không nhận đổi sản phẩm

Sản phẩm là hàng khuyến mãi, hàng tặng.
Sản phẩm đã quá hạn thông báo đổi trả (quá 24 giờ kể từ khi nhận hàng).
Sản phẩm đã bị mất hoặc rách niêm phong (màng co), đã qua sử dụng.
Vỏ bình bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng sau khi đã nhận hàng.
Sản phẩm không phải do Gia Khang Water cung cấp.

3. Cách thức và thời gian đổi trả

Thời gian áp dụng: Gia Khang Water nhận hỗ trợ đổi sản phẩm cho khách hàng trong vòng 24 giờ, tính kể từ thời điểm khách hàng nhận được sản phẩm từ nhân viên giao hàng.
Cách thức thực hiện:
Khi phát hiện sản phẩm bị lỗi, Quý khách vui lòng thông báo ngay cho Gia Khang Water qua Hotline 0969.635.341.
Vui lòng cung cấp thông tin (Tên, Số điện thoại) và lý do cần đổi để nhân viên có thể xác nhận.
Gia Khang Water sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới một cách nhanh chóng nhất, thường là trong lần giao hàng tiếp theo hoặc trong vòng 24 giờ làm việc.

4. Phương thức xử lý

Gia Khang Water ưu tiên phương thức 1 đổi 1, đổi ngay sản phẩm mới cùng loại cho Quý khách. Chúng tôi sẽ chi trả mọi chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình đổi hàng do lỗi từ phía chúng tôi.
Trường hợp sản phẩm tương tự đã hết hàng, chúng tôi sẽ trao đổi với Quý khách để đổi sang một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc hoàn lại tiền cho sản phẩm bị lỗi.
Việc hoàn tiền (nếu có) sẽ được thực hiện bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản tuỳ theo phương thức thanh toán ban đầu của Quý khách hoặc theo thoả thuận.

5. Thông tin liên lạc

Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi khi có bất kỳ thắc mắc hay yêu cầu hỗ trợ nào về việc đổi trả sản phẩm qua các kênh sau:

Hotline / Zalo: 0969.635.341 (Hoạt động từ 7:30 – 20:00 hàng ngày)
Website: giakhangwater.com
Email: nuocuongbinhgiadinh@gmail.com